2015年3月，中東迪拜展在迪拜國家貿易中心召開，海能儀器大紅燈籠高高掛的中國風展臺備受矚目。海能儀器已經在國外連續參展多年，早在公司第一批產品生產后，就有產品出口到國外。那么海能儀器在海外產品推廣情況如何，儀器信息網中東迪拜展報道小組采訪了海能儀器國際事業部的銷售工程師杜在超。

Instrument：海能儀器是從什么時候開始海外市場拓展的?近些年來，海能儀器都參加了哪些海外的展會，參展效果如何?

ROGER：海能公司成立于2006年11月，2008年生產的第一批凱氏定氮儀，其中就有一臺通過貿易公司銷售到了海外。2010年，海能攜帶物理光學儀器參加了巴西ANALITICA展會，通過與參觀者交談和觀摩其他展商的展位，深切感受到國際市場的廣闊。2012年開始我們連續4屆參加了迪拜分析儀器展，在得到客戶積極評價的同時更加堅定了開拓國際市場的信心，同時為了進一步拓展歐美市場，我們又陸續參加了德國慕尼黑、阿赫瑪等展會。

Instrument：目前，海能儀器海外市場如何?產品已經賣到了多少個國家，國外客戶對產品的認可怎樣，具體表現在?

ROGER：海能儀器已經為50多個國家的用戶提供了服務和解決方案，用戶主要來自亞洲、中東、歐洲，以及非洲和美洲的部分地區。海能儀器的產品得到了海外客戶的肯定。

用戶通過對海能產品的使用，對中國制造的分析儀器也有了新的認識， 同時通過客戶的反饋也促進了我們產品技術和應用開發的提高，比如凱氏定氮儀系列，經過多年的研發改進，在功能和質量上完全可以與歐美品牌同臺競爭。除此之外，海能儀器的物理光學系列、微波消解系列、水浴系列產品也逐步得到客戶的認可。曾經一家代理商購買了一臺旋光儀樣機后，經過整整一年的測試對比，最終訂購了我們一大批產品。這樣的案例有很多，幾年來我們同多家國際知名代理商建立了良好合作。

Instrument：對海外客戶服務的重點在哪?海能儀器提供怎樣的服務?

ROGER： 海能儀器的海外客戶主要是專業的分析儀器代理商，服務的重點是培訓代理商，在售前、售中、售后提供強有力的支持，讓代理商省心，放心。

海能儀器國際事業部配備專業的應用工程師為國際市場提供技術支持，包括對代理商進行培訓，提供產品宣傳所需素材，產品應用解決方案的開發等。除了要讓代理商省心外，還要讓代理商放心。海外貿易距離遠、周期長，為了讓代理商有安全感，產品的生產、發貨、物流等情況，我們都會及時通知代理商。除此之外，售后服務的及時跟進以及零配件供應也是代理商非常看重的，根據用戶的不同需求，我們會對用戶量身定做產品方案，并配備相應的易損件，以備不時之需。

Instrument：請談談海能儀器在民族儀器走向世界這條路上的一些感觸?

ROGER：在國際市場上，“中國制造”從用戶潛意識的認為質次價低到后來產品慢慢被海外用戶所接受，其中走的很艱辛也很憋屈。我們不只是在賣產品、賺取利潤。更重要的是，我們要通過產品表達一種態度，中國是可以制造出一流產品，民族儀器是可以走向世界，達到國際行業技術水平的。